Garanties et SAV des étiquettes de boîte aux lettres
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour une demande de service après-vente, contactez le vendeur depuis la commande dans votre espace client. Un signalement précis l’aidera à comprendre le problème rencontré sur votre étiquette ou son mode de fixation.
Les garanties applicables
Pour les biens neufs, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Elle concerne notamment un produit qui ne correspond pas à ce qui était annoncé ou qui présente un défaut de conformité. La garantie légale contre les vices cachés peut également s’appliquer lorsqu’un défaut non apparent au moment de l’achat se révèle ensuite. Décrivez les faits au vendeur afin qu’il puisse examiner votre demande.
Certains fabricants proposent aussi une garantie commerciale. Ses modalités sont précisées dans l’offre ou les documents du produit. Elle s’ajoute aux garanties légales, sans s’y substituer.
Signaler un défaut
Depuis la commande concernée, expliquez ce qui ne fonctionne pas ou ce qui diffère de l’offre. Indiquez le produit, le problème constaté et le moment où vous l’avez remarqué. Des photographies nettes peuvent faciliter l’examen : montrez le défaut de près, puis l’étiquette entière et, si cela aide à comprendre la situation, son emplacement ou son support.
Avant de tenter une réparation ou de modifier la fixation, prenez les photos et attendez les indications du vendeur. Celui‑ci vous précisera les éléments utiles à fournir et la suite de la démarche. Pour un défaut de gravure, de matière ou de dimensions, décrivez ce que vous observez sans supposer son origine.
Prévenir les problèmes d’usage
Vérifiez que le format choisi correspond au porte-étiquette et que la matière convient à l’usage prévu. Pour une pose adhésive, suivez les indications du produit et assurez-vous que la surface est compatible, propre et sèche avant la pose. Évitez de repositionner plusieurs fois une étiquette adhésive si les consignes ne le prévoient pas.
Pour l’entretien, privilégiez un chiffon doux et suivez les recommandations associées au produit, notamment pour l’aluminium et le plexiglas. Évitez les produits abrasifs ou les solvants qui pourraient altérer l’aspect de l’étiquette. Les pages Fixation et pose et Étiquettes par matière vous aident à comparer ces critères avant le choix.
L’aide de la rédaction
La rédaction peut vous conseiller sur le choix d’une étiquette, la matière ou le mode de pose. Pour une question sur l’utilisation d’un produit, contactez-nous via la page Contact. Vous pouvez aussi consulter Le Carnet du courrier pour retrouver des conseils pratiques sur l’identification et la pose des étiquettes.
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Dernière mise à jour : 1 novembre 2026